Массовые нарушения трудовой дисциплины в поликлиниках Гомельской области

В настоящее время прийти и купить инвалидную коляску или другие спецсредства, необходимые инвалиду, в нашей стране можно фактически лишь в системе специализированных магазинов «Медтехника». Выбор там очень скудный, постоянно присутствует товарный дефицит. Для борьбы с ним в ведущем магазине по ул. Богдановича, как бывало при потребительском дефиците в СССР, есть специальная тетрадка, куда записывают в очередь на интересующий товар. Но это помогает очень мало.

Во-первых, если не успел в течение нескольких часов приехать и купить нужную инвалидную коляску, а звонят всегда, как правило, в разгар рабочего дня, то весь привлекательный ассортимент новой поставки за короткое время будет раскуплен. Во-вторых, сотрудники «Медтехники» слабо разбираются в особенностях конкретных моделей, не зная отличий в размерах колес, типах шин или конструкциях сидений. Это часто вызывает взаимное непонимание и потерю времени на выяснениях. К тому же продавцы по большому счету мало заинтересованы в коммуникациях с клиентами, поскольку и без того есть спрос на товар. В Минске «Медтехнике» кое-какую конкуренцию пытался составить магазин «Три сестры», который с некоторой натяжкой можно отнести к частному. Но недавно он объявил о своем закрытии. Как выяснил «Е», из-за трудностей ведения хозяйственной деятельности в реальных белорусских условиях.

Дефицит и монополизм делают свое дело. Зайдя в «Медтехнику», как правило, видишь застоявшуюся месяцами одну модель инвалидной коляски не самого впечатляющего качества по цене свыше 800 тыс. рублей. Интересно, что цены в «Медтехнике» как на появляющиеся импортные коляски, так и на коляски производства Минского протезного завода стали уже практически одинаковыми.

В то же время в соседних с Беларусью странах существует по нескольку конкурирующих между собой торговых сетей, магазины которых специализируются на широком товарном ассортименте для инвалидов. Только в России навскидку можно назвать такие негосударственные сети медицинских магазинов, как «Доброта», «Плениа», «Мед-Магазин». Зайдя в их торговую точку, поражаешься, насколько выбор свободно продающихся инвалидных колясок и сопутствующих товаров больше, чем в лучшем белорусском магазине медицинского ассортимента. При этом цены не выше, чем в Минске. Купить отличную новую коляску можно за 400 долларов. Точнее, цены в Москве даже меньше. Ведь основной европейский производитель Meyra отгружает свои коляски как в Россию, так и в Беларусь. Однако россиянам скидка идет повыше, так как там закупают в розничные магазины больше.

Чиновники из белорусской системы соцзащиты привыкли ставить себе в заслугу то, что в нашей стране инвалид может получить себе коляску бесплатно или за неполную стоимость. Но люди, соприкасавшиеся с реальным положением дел, знают, что за этим стоят постоянные хождения по кабинетам и месяцы ожиданий, нередко не без разбирательств со многими ответственными лицами.

Войдя в здание Белорусского протезно-ортопедического восстановительного центра (БПОВЦ), посетители могут лицезреть грандиозный плакат с перечислениями средств реабилитации, положенных инвалидам, где яркими цветами выделены слова «бесплатно» и «с оплатой 20% стоимости». Родственники инвалидов-колясочников, увидев список множества положенных вещей, прямо на глазах начинают радоваться заботе государства в надежде получить все эти средства реабилитации. Не тут-то было. Стоит людям пройти в отдел маркетинга БПОВЦ, как находящиеся там сотрудники «заворачивают» всех в долгий путь по другим госструктурам соцзащиты.

— Мало ли что там на входе написано. Все через МРЭК*. Если в МРЭК напишут официально, что вам хоть что-то положено из приведенного перечня, тогда и будем разговаривать, — оборвала меня на полуслове одна из работниц отдела маркетинга БПОВЦ.

Если вам захочется узнать чуть больше, то придется приложить немалые усилия, чтобы разговорить маркетологов и узнать у них реальные перспективы на получение вами необходимых товаров. На самом деле никогда МРЭК не даст разрешения на все перечисленные в списке вещи. К примеру, помпезно указанные на плакате инвалидные коляски с электрифицированным приводом, как оказалось, намечено только начать производить в 2009 году, а в очередь на их получение уже записалось нуждающихся инвалидов едва ли не на несколько лет вперед. При этом тот, кто имел дело с МРЭК, знает, что часто хочется купить коляску за полную стоимость, чем добиться окончательного результата бесплатного получения.

Оставим за рамками сложности общения и отношения со стороны мелких должностных лиц системы соцобеспечения. Даже руководствуясь только затратами времени, если за полгода удастся получить инвалидную коляску или опорное устройство под спину, то вам несказанно повезло. Обычно МРЭК до месяца рассматривает ваше заявление, потом больше месяца собес готовит гарантийное письмо на протезный завод, который несколько месяцев будет выполнять заказ. На Минском протезном заводе даже не берутся сказать, сколько времени понадобится на изготовление коляски или поручней. Этот срок может растянуться и на год.

Кроме того, нередко возникает путаница между собесом и заводом: то не так оформили письмо, то не зафиксировали корреспонденцию. Тогда заказчику приходится изрядно «побороться» с обеими сторонами, чтобы найти концы. В отделе сбыта протезного завода признают, что достаточно много случаев, когда пожилые больные инвалиды умирали, так и не дождавшись выполнения своего заказа.

Парадокс ситуации в том, что вы не можете, как принято в цивилизованном мире, прийти в магазин, выбрать то, что вам надо, из ассортимента товаров Минского протезного завода и купить это за полную стоимость. Инвалидам или их родственникам приходится ехать и лично договариваться с ответственными лицами завода о денежной покупке выпускаемой продукции, зачастую банально упрашивая продать. То есть действовать по схеме, принятой в эпоху глобального дефицита последних лет существования СССР.

В то же время среди инвалидов-колясочников большую популярность имеют высококачественные американские коляски «Гепард», которые постоянно перепродаются. Есть также спрос на коляски для туалета с заездом на унитаз, не выпускающиеся в Беларуси. Похоже, появляется повод говорить о зарождении некоего черного рынка средств реабилитации инвалидов. При этом предпринимателям как будто специально создают условия, отталкивающие их от занятия бизнесом медицинских товаров для инвалидов.

Сейчас даже невозможно дать объявление в газету о продаже инвалидной коляски. Редакции ссылаются на некий ограничивающий норматив. Комиссионные магазины инвалидные коляски не принимают, опасаясь неприятностей при проверках. Пугает предпринимателей и необходимость сложной процедуры национальной сертификации медицинской техники в Беларуси перед началом продаж. Это — дорогостоящий, долговременный и негарантированный процесс. В то же время по законодательству прибыль больше, чем 15%, предприниматели заложить не могут.

Источник: Александр ОАКЛИ, Ежедневник / 8 декабря 2008 /.